5% KORTING, KORTINGSCODE: TOP5

STD
MIN
SEK

Servicevoorwaarden

Service operator:

Kulka Labs s.r.o.

Varšavská 715/36,

120 00 Praag 2, Tsjechische Republiek

ID: 21068780

Telefoon: +420 728 XXX XXX

1. TOEPASSINGSGEBIED, DEFINITIES

Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de contractuele relatie tussen de Leverancier (Kulka Labs s.r.o.) en de Klant in de versie die geldig was op het moment van bestelling. Afwijkende voorwaarden van de Klant worden niet erkend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk (ook via e-mail) geaccepteerd.

2. ONDERWERP VAN DE SERVICE

a) Tenzij anders overeengekomen, levert de Leverancier digitale diensten aan de Klant.

b) De diensten worden aangeboden aan zowel bedrijven als particulieren.

c) Bewijs van levering wordt normaal gesproken geleverd via standaarddocumentatie (bijvoorbeeld screenshots, systeemlogboeken of tellers). Natuurlijke fluctuaties of factoren buiten de controle van de Leverancier kunnen niet als defecten worden beschouwd.

d) Als de Klant inhoud aan de Leverancier verstrekt (afbeeldingen, teksten, afbeeldingen, video's, links), geeft dit de Klant geen recht op compensatie.

3. VOORWAARDEN VOOR SERVICEVERLENING

a) Voor een correcte uitvoering van de service moet de Klant nauwkeurige en volledige informatie verstrekken die vereist is voor de uitvoering.

b) Als de Klant onvolledige of onduidelijke informatie stuurt, heeft de Leverancier het recht om de service naar eigen goeddunken uit te voeren, tenzij specifieke instructies worden gegeven.

c) Eventuele afwijkingen van het standaardproces kunnen alleen worden overwogen na voorafgaande schriftelijke overeenstemming.

d) Voor diensten gerelateerd aan evenementen of met precieze timing moet de Klant de bestelling ruim van tevoren plaatsen. Voor zeer korte termijn bestellingen garandeert de Leverancier geen correcte uitvoering en behoudt zich het recht voor om de bestelling te weigeren.

e) Als tijdens de uitvoering van de service diensten of campagnes van derden actief zijn, raadt de Leverancier aan deze op te schorten. Anders kunnen complicaties optreden waarvoor de Leverancier geen verantwoordelijkheid aanvaardt.

4. BESTELPROCES EN VOLTOOIING

a) De presentatie van producten in de online winkel vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om een bestelling te plaatsen. Productbeschrijvingen in de online shop of de per e-mail verzonden factuur zijn bindend. Eventuele fouten blijven voorbehouden.

b) De Klant kan diensten selecteren en afrekenen met de knop "Nu kopen". Door betaling via een van de beschikbare methoden legt de Klant een bindende bestelling voor.

c) Bij het bestellen moet de Klant nauwkeurige en volledige gegevens verstrekken. Alle verzonden gegevens worden met de grootste vertrouwelijkheid behandeld.

d) De Leverancier reageert op verzoeken van de Klant betreffende bestellingen binnen maximaal drie werkdagen, normaal gesproken binnen één werkdag. Om vertragingen te voorkomen moet de Klant altijd het bestelnummer vermelden.

5. GARANTIES EN SERVICEBEPERKINGEN

a) De geleverde diensten zijn bemiddelings- of verwerkingsdiensten, niet de verkoop van specifieke eenheden.

b) De Leverancier verbindt zich ertoe de met de Klant overeengekomen doelstellingen te behalen. Als de in de bestelling gedefinieerde doelstelling niet wordt bereikt, heeft de Klant recht op een korting of gedeeltelijke terugbetaling evenredig aan de afwijking.

c) Vervroegde of overtollige leveringen vormen geen defect. Als overeengekomen leveringstijden worden overschreden zonder resultaten, kan de Klant een gedeeltelijke terugbetaling vragen.

d) De Klant erkent dat zodra de uitvoering van de service is gestart, terugtrekking mogelijk niet meer mogelijk is.

e) De Leverancier garandeert volledige uitvoering van de bestelde service binnen de overeengekomen limieten. Externe of onvoorziene factoren kunnen echter niet worden voorzien of aan de Leverancier worden toegeschreven. In dergelijke gevallen is geen terugbetaling of vervanging voorzien.

6. DUUR EN BEËINDIGING

a) Tenzij anders overeengekomen, zijn alle diensten eenmalige prestaties. Er zijn geen abonnementen of terugkerende diensten voorzien.

b) In het geval van contracten voor onbepaalde tijd kunnen beide partijen opzeggen met een opzegtermijn van vijf (5) dagen voor het einde van de maand, via e-mail of brief.

7. VRIJWARING VAN AANSPRAKELIJKHEID

De diensten werken volledig onafhankelijk. Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant om alle toepasselijke juridische regels en voorschriften na te leven. Het gebruik van de diensten gebeurt op risico van de Klant. De Leverancier is niet verantwoordelijk voor eventuele beperkingen, opschortingen of gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van platforms of diensten van derden door de Klant.

8. WIJZIGINGEN IN DIENSTEN EN PRIJZEN

a) De Leverancier behoudt zich het recht voor om de gehele service of delen daarvan op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, op te schorten of te annuleren.

b) Noch de Leverancier noch zijn eigenaar zijn aansprakelijk jegens de Klant of derden voor wijzigingen, prijsvariaties, opschortingen of beëindiging van de service.

9. PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN

a) De prijs van producten en eventuele bijbehorende kosten kunnen door de Klant aan de Leverancier worden betaald met de volgende methoden:

  • Betaalkaart via Stripe
  • Apple Pay
  • Google Pay

b) Eventuele verleende kortingen zijn niet cumuleerbaar.

10. TERUGTREKKING UIT HET CONTRACT

a) In geval van terugtrekking zal de Leverancier het ontvangen bedrag binnen veertien (14) dagen na kennisgeving terugbetalen, met dezelfde betaalmethode die door de Klant werd gebruikt.

b) De Leverancier heeft ook het recht om zich terug te trekken uit het contract tot het moment van levering van de service. In dat geval zal hij de Klant het volledige bedrag zonder onnodige vertraging terugbetalen.

11. PERSOONLIJKE GEGEVENS

De Leverancier verbindt zich ertoe alle van de Klant verkregen persoonlijke gegevens uitsluitend te gebruiken voor de verwerking van de bestelling. De gegevens kunnen worden doorgegeven aan externe serviceproviders die nodig zijn voor de uitvoering. Meer informatie is beschikbaar in het privacybeleid van de Leverancier.